- O suporte digital, incluindo chat em direto, apresenta níveis de satisfação elevados por parte dos clientes e um tempo de resposta rápido, normalmente 15 segundos
- Mais prático – já não precisa de ocupar as linhas telefónicas quando tiver uma necessidade de suporte
- Acesso em qualquer altura, diretamente a partir do DMS ou via Service Connect. Em qualquer lugar, através de um Web browser
Os fóruns da comunidade da CDK ajudam a partilhar práticas recomendadas, a fazer perguntas a especialistas ou a obter recomendações e sugestões de colegas
Acabaram as esperas ao telefone
Disponibilizamos uma vasta gama de serviços de suporte, incluindo ferramentas de ajuda automática, chat em direto, comunidades de suporte e registo de incidentes, muitos dos quais podem ser acedidos diretamente a partir do DMS.
- Acabaram as esperas - o Service Connect está sempre a um clique de distância.
- Ligação instantânea - com o chat em direto, assim que clicar ‘Enviar’ ficaremos cientes das suas necessidades.
- Suporte real, já. - Ligue-se aos conhecimentos certos para cada questão.
Resolução rápida das suas questões de suporte
Sistemas de TI com um funcionamento fluido, em especial o sistema de gestão de concessionários (DMS), são fundamentais para o sucesso do seu concessionário. Se ocorrer um problema de hardware ou software, trabalhamos para uma resolução rápida para minimizar perturbações das suas operações.
- Monitorização proativa do hardware do sistema
- Normalmente, saberemos que tem um problema antes mesmo que o perceba
- Os nossos associados de suporte estão sempre prontos a ajudar
Escolha entre uma variedade de soluções de suporte inovadoras
O Service Connect é a sua plataforma útil de suporte digital, ligando-o a uma variedade de serviços de suporte digital.
- Base de informação: Auto-ajuda com uma variedade de vídeos e artigos de suporte
- Chat em direto: Comunique diretamente com um associado de suporte a partir do seu PC, portátil ou tablet
- Registo de incidentes online: O seu ponto de partida para problemas relacionados com hardware
- Comunidades: Procure ajuda, ofereça conselhos e troque ideias