Excelente suporte, ao seu dispor 

O Service Connect proporciona à sua equipa suporte da mais elevada qualidade em todas as soluções da CDK. A nossa plataforma digital é prática e acaba com os períodos de espera ao telefone. Adicionámos suporte de chat em direto de elevada qualidade a uma gama alargada de serviços de suporte, tudo disponível quando quiser, onde quer que precise.  

  • O suporte digital, incluindo chat em direto, apresenta níveis de satisfação elevados por parte dos clientes e um tempo de resposta rápido, normalmente 15 segundos 
  • Mais prático – já não precisa de ocupar as linhas telefónicas quando tiver uma necessidade de suporte
  • Acesso em qualquer altura, diretamente a partir do DMS ou via Service Connect. Em qualquer lugar, através de  um Web browser 

Os fóruns da comunidade da CDK ajudam a partilhar práticas recomendadas, a fazer perguntas a especialistas ou a obter recomendações e sugestões de colegas

 

Acabaram as esperas ao telefone

Disponibilizamos uma vasta gama de serviços de suporte, incluindo ferramentas de ajuda automática, chat em direto, comunidades de suporte e registo de incidentes, muitos dos quais podem ser acedidos diretamente a partir do DMS.

  • Acabaram as esperas - o Service Connect está sempre a um clique de distância.
  • Ligação instantânea - com o chat em direto, assim que clicar ‘Enviar’ ficaremos cientes das suas necessidades.
  • Suporte real, já. - Ligue-se aos conhecimentos certos para cada questão.

 

Resolução rápida das suas questões de suporte

Sistemas de TI com um funcionamento fluido, em especial o sistema de gestão de concessionários (DMS), são fundamentais para o sucesso do seu concessionário. Se ocorrer um problema de hardware ou software, trabalhamos para uma resolução rápida para minimizar perturbações das suas operações.

  • Monitorização proativa do hardware do sistema
  • Normalmente, saberemos que tem um problema antes mesmo que o perceba
  • Os nossos associados de suporte estão sempre prontos a ajudar

 

Escolha entre uma variedade de soluções de suporte inovadoras

O Service Connect é a sua plataforma útil de suporte digital, ligando-o a uma variedade de serviços de suporte digital.

  • Base de informação: Auto-ajuda com uma variedade de vídeos e artigos de suporte
  • Chat em direto: Comunique diretamente com um associado de suporte a partir do seu PC, portátil ou tablet
  • Registo de incidentes online: O seu ponto de partida para problemas relacionados com hardware 
  • Comunidades: Procure ajuda, ofereça conselhos e troque ideias