C360

Kundeoverblikk på én side. For alle medarbeidere med kundekontakt

FÅ FULLT OVERBLIKK OVER KUNDENS ENGASJEMENT
FÅ FULLT OVERBLIKK OVER KUNDENS ENGASJEMENT

Med C360 kan du se all aktivitet på kunden, uavhengig av avdeling.

GI KUNDEN DEN BESTE SERVICEN
GI KUNDEN DEN BESTE SERVICEN

Vi kjenner alle følelsen av straks å bli gjenkjent i en butikk. Det er god service og signaliserer overskudd.

ALLE MEDARBEIDERE HAR TILGANG TIL DEN SAMME INFORMASJONEN
ALLE MEDARBEIDERE HAR TILGANG TIL DEN SAMME INFORMASJONEN

Uansett om kunden snakker med salgs-, regnskaps- eller verkstedavdelingen, har medarbeiderne tilgang til de samme dataene.

C360 gir overblikk
C360 – EN VIKTIG BRIKKE TIL GOD KUNDESERVICE
C360 – EN VIKTIG BRIKKE TIL GOD KUNDESERVICE

Med C360 kan du søke på tvers av navn, telefonnummer, adresse eller registreringsnummer. Du får vist stamdata, som enkelt korrigeres direkte fra C360. Du får et overblikk over kundens økonomiske engasjement, ubetalte fakturaer eller tilgodehavende. Det er også tilgang til alle bildataene.

KUNDEHENVENDELSER
KUNDEHENVENDELSER

I C360 kan du notere henvendelser fra en kunde på f.eks. forespørsler eller kanskje en klage. Notatet kan sendes direkte fra C360 til en kollega, såfremt det kreves en handling etter henvendelsen. Det er dessuten mulig å fargemarkere notatet hvis det er spesielt viktig.

BILER
BILER

Når du velger bildata i C360, får du vist stamdata, servicehistorikk og om det er dekk på dekkhotellet. Det er også mulig å se åpne ordrer eller opprette en ny ordre på den valgte bilen.

SE TIDLIGERE KOMMUNIKASJON
SE TIDLIGERE KOMMUNIKASJON

I C360 har du overblikk over tidligere sendte SMS-er og e-post – sendt fra DRACAR+ til kunden. Du kan se alt innhold og har også mulighet for å sende meldingen på nytt.

ANDRE MULIGHETER MED C360
ANDRE MULIGHETER MED C360

I C360 kan du med fargemarkering angi om det er igangværende arbeid på verkstedet. Det gjør det enkelt for andre medarbeidere å finne ut hva en henvendelse kan dreie seg om når kunden eventuelt ringer. Hvis kunden ringer angående en faktura, er det direkte adgang til funksjon 2140, hvor man kan få overblikk over posteringer på kundens konto.