Call Manager

Creëer meer zakelijke kansen voor zowel sales als aftersales, met een klantcontactcentrum-oplossing die speciaal is ontworpen voor de autobranche. 

Creëer leads
Creëer leads
Automatiseer gespreksplanning zodat u potentiële klanten op het juiste moment kunt bereiken.
Ondersteun sales en aftersales
Ondersteun sales en aftersales
Creëer belscripts en geautomatiseerde prompts om uw medewerkers te trainen en te coachen.
Kom tegemoet aan de behoeften van klanten
Kom tegemoet aan de behoeften van klanten
Krijg een volledig beeld van klantinteracties. Bespaar tijd met directe serviceboekingen.
Functies van Call Manager
Call Manager helpt u te leveren wat klanten verwachten: tijdige communicatie van medewerkers die in staat zijn om hun behoeften te begrijpen en hun problemen op te lossen.
Geautomatiseerde planning
Geautomatiseerde planning
Door integratie met Autoline Drive te gebruiken kan Call Manager automatisch bellijsten maken, gesprekken plannen op basis van triggeractiviteiten, en automatisch nieuwe oproepen toevoegen en verlopen oproepen verwijderen.
Aanmaak campagnes
Aanmaak campagnes
Ontwikkel campagnes voor belangrijke contactmomenten, zoals VHC-followup, serviceboekingen, kwalificaties voor sales-leads of CSI-oproepen.
Taakaanmaak en boekingen
Taakaanmaak en boekingen
Creëer taken voor verkoopteams om op te volgen en toegang te krijgen tot uw werkplaatsagenda's voor directe aanmaak van werkplaatsafspraken. Directe boeking van vervangauto’s is ook snel en eenvoudig.
Klantzichtbaarheid
Klantzichtbaarheid
Met een volledig overzicht van alle interacties van klanten - met inbegrip van gesprekken, afspraken en VHC-resultaten- hebben uw agenten altijd nauwkeurige gegevens bij de hand. 
Scripts en prompts
Scripts en prompts
Creëer belscripts voor sales- en aftersalesactiviteiten, automatiseer prompts om de mogelijkheden voor upselling te vergroten en geef uw team realtime toegang tot de prijslijst in het menu voor reparatiewerkzaamheden, service en VHC-geschiedenis.
Omzetbeoordeling
Omzetbeoordeling
Monitor gesprekken op periode, gebied en resources. Rapporteer over boekingen en verkoopconversiepercentages en registreer gegenereerde omzet en upsell-succes.
De meerwaarde van Call Manager
Call Manager
  • Zoek nieuwe kansen
  • Zoek nieuwe kansen

    Voer het juiste telefoongesprek op het juiste moment om meer leads te creëren. Call Manager kan automatisch gesprekken plannen, zodat er geen belangrijke kansen worden gemist voor upselling aan klanten of betere service.

  • Personaliseer klantervaringen
  • Personaliseer klantervaringen

    Met een compleet overzicht van alle interacties van klanten en nauwkeurige gegevens bij de hand, kunnen uw agenten elke klant de gepersonaliseerde ervaring bieden die de klant verdient.

  • Kennisdeling en teamleren
  • Kennisdeling en teamleren

    Zodra ze aan de telefoon zijn, verwachten uw klanten een positief en professioneel gesprek, dus maak gebruik van scripts en wizards om medewerkers te trainen en te coachen. Bovendien kunnen teamleden erop vertrouwen dat ze de benodigde kennis hebben om elke situatie aan te kunnen, met alle informatie die ze nodig hebben op één plek.