Voice Connect
Verbeter de ervaring van de klant voor ieder telefonisch contact. De telefonische service-ervaring kan enorm verbeteren met een volledig beheerde communicatie-oplossing die vanuit de cloud werkt.








Laat het proces van elke klantoproep naadloos verlopen door spraakcommunicatie te integreren met uw CDK Dealer Management Systeem (DMS). Wilt u weten wat er echt gebeurt op uw telefoons? Transparantie van gespreksprestaties en realtime zichtbaarheid van gesprekken kan eventuele knelpunten blootleggen en identificeren waar uitmuntende klantenservice wordt geboden.
Centraliseer en standaardiseer uw telefonieactiviteiten op alle locaties voor lagere kosten en soepelere processen. Intuïtieve rapportagehulpmiddelen helpen bij het monitoren en meten van gespreksprestaties, zodat oproepen niet worden gemist en er follow-up plaatsvindt.
Tast niet meer in het duister. Met het dashboard voor oproepintelligentie kunt u eenvoudig het aantal gemiste oproepen, uitstaande terugbelverzoeken en onbeantwoorde voicemails bekijken. Gebruik deze informatie om te bepalen waar u de resourcing van medewerkers kunt verbeteren, zodat u een uitstekende, efficiëntere klantenservice kunt bieden.
met CDK
Bij CDK Global helpen wij u graag om uw klanten een samenhangende en naadloze ervaring te bieden.