Geef persoonlijke service
Geef persoonlijke service
Zorg ervoor dat klanten die inchecken de service krijgen die ze verwachten.
Stroomlijn de check-in
Stroomlijn de check-in
Naadloze integratie en automatisering zorgen voor minder frustrerende vertraging bij de check-in.
Zorg voor werkplaatsomzet
Zorg voor werkplaatsomzet
Maak voertuiginspecties transparanter en maak de goedkeuring van offertes eenvoudiger.
Functies van Mobile Service Advisor
Als u het incheckproces wilt personaliseren en stroomlijnen, dan is Mobile Service Advisor de oplossing voor u.
Ervaring bij inchecken
Ervaring bij inchecken
Begroet klanten op naam en bevestig hun boekingsgegevens, voer een voertuigconditierapport in hun bijzijn uit en voer een walk-around of volledige VHC met foto's * uit zodat iedereen het ermee eens is. * Vereist een Wi-Fi-, 3G- of 4G-internetverbinding
Actuele informatie
Actuele informatie
Controleer de geschiedenis van de klantenservice samen met eventuele openstaande herinneringen, bespreek alle werkzaamheden die tijdens de walk-around VHC zijn vastgesteld, leg de nadruk op eventuele extra's of aanbiedingen en voeg alles aan de reparatieorder toe.
Maak offertes en laat ze goedkeuren
Maak offertes en laat ze goedkeuren
Consolideer werk en service in één offerte. Geef een totaalprijs en krijg face-to-face goedkeuring, leg direct een e-handtekening vast en bekijk of wijzig de gegevens van de klant - allemaal vanaf één plek.
Creëer waarde met Mobile Service Advisor
MSA
  • Transformeer uw incheckervaring
  • Transformeer uw incheckervaring

    Mobile Service Advisor helpt de klantervaring te verbeteren door het inchecken te personaliseren en voertuiginspecties te versnellen. Tevens creëert het de mogelijkheid om een pijplijn voor werkplaatsomzet te maken. Uw klanten voelen zich elke keer behandeld als VIP's.

  • Stroomlijn interactie met klanten
  • Stroomlijn interactie met klanten

    Zodra de boeking is geïdentificeerd, is het inchecken snel en eenvoudig. Naadloze integratie met het DMS betekent dat gegevens niet opnieuw hoeven te worden ingevoerd. Alles wordt automatisch opgeslagen met inbegrip van vastgelegde beelden en de elektronische handtekening. Dit zorgt voor meer nauwkeurigheid.

  • Geen verrassingen meer
  • Geen verrassingen meer

    Om het inchecken te voltooien, kunt u het overzicht van werk en service controleren en dit samenvoegen tot één offerte op het mobiele apparaat. Deze kan voor de klant worden afgedrukt.