Bescherm uw reputatie
Bescherm uw reputatie
Identificeer problemen snel om uw bedrijfsreputatie te helpen behouden.
Identificeer problemen
Identificeer problemen
Begrijp klachtenpatronen en ontdek de onderliggende oorzaken.
Pak kosten aan
Pak kosten aan
Kwantificeer de kosten van slechte service en onderneem stappen om deze te verlagen.
Functies van Complaint Manager
Los sneller negatieve klantervaringen en slechte CSI-scores op met behulp van geautomatiseerde processen met managerwaarschuwingen voor escalatie en deadline. 
Gestroomlijnde en geautomatiseerde antwoorden
Gestroomlijnde en geautomatiseerde antwoorden
Genereer referentienummers voor efficiëntere service, automatiseer antwoorden met een reeks e-mail- en briefsjablonen en stroomlijn processen met aangepaste klachtencategorieën en oplossingscodes.
Klachtenaggregatie
Klachtenaggregatie
Identificeer snel trainings- of bezettingsproblemen, identificeer de kosten van slechte klantenservice en bekijk alle openstaande klachten per afdeling.
Creëer waarde met Complaint Manager
Creëer waarde met Complaint Manager
  • Versnel oplossing
  • Versnel oplossing

    Timing en snelle klantenfeedback zijn van cruciaal belang bij het oplossen van klachten. Geïntegreerd in Autoline Drive CRM kunnen alle medewerkers ontevreden klanten of lopende problemen zien en onmiddellijk stappen nemen die leiden tot een oplossing.

  • Stimuleer verantwoordelijkheid
  • Stimuleer verantwoordelijkheid

    "Wie is hiervan de eigenaar?" "Wat is de status?" Complaint Manager helpt u een einde te maken aan verwarring, proactief uw reputatie te bewaken en eigendom, escalaties en deadlines te beheren.