지원

필요할 때마다 큰 지원

Service Connect는 귀하의 팀에게 모든 CDK 솔루션에서 최고 수준의 지원을 제공합니다.

CDK의 디지털 플랫폼은 과거의 일을 전화기로 기다리는 것이 편리합니다. 언제 어디서나 필요 시 사용할 수 있는 확장된 지원 서비스에 높은 평가를 받은 실시간 체팅 지원을을 추가하였습니다.

지원

  • 디지털 지원- 실시간 채팅을 포함하여 디지털 지원은 고객으로부터 높은 만족도 점수를 받고 있으며 통상 15초의 빠른 대응 속도를 가지고 있습니다.
  • 더욱 편리함 - 지원이 필요할 때 더 이상 전화기를 잡고 기다리지 않으셔도 됩니다
  • 언제든지 접속 - 딜러관리시스템(DMS) 또는 Service Connect를 통하여 직접 접속. 혹은 웹브라우저를 통해 어디서든 접속

 

CDK 커뮤니티 포럼에서 모범 사례를 공유하거나 전문가 의견을 묻거나 동료들로부터 각종 힌트와 팁을 얻을 수 있습니다. 이제 전화기는 내려 놓으세요 자체 도움말 툴, 실시간 채팅, 지원 커뮤니티 및 사례 로그 인을 비롯한 다양한 지원 서비스를 제공하며 대부분은 DMS에서 직접 접속 할 수 있습니다.

더 이상 전화기를 들고 대기하지 마세요. 한 번의 마우스 클릭만으로 Service Connect를 이용할 수 있습니다.

즉시 연결 - 실시간 채팅을 통해 ‘전송(Send)’을 누른지 1초 만에 고객의 요구가 무엇인지 즉각 파악할 수 있습니다.

진정한 지원은 지금부터 제공됩니다. 언제라도 모든 문제에 올바른 전문가와 연결해드립니다.

지원 문제의 신속한 해결 원활한 IT 시스템 구동, 특히 딜러관리시스템(DMS)의 원활한 구동은 판매 대리점 성공에 매우 중요합니다. 하드웨어나 소프트웨어 문제가 발생할 경우, 당사는 운영상의 차질을 최소화하면서 빠르게 해결하기 위해 노력합니다.

시스템 하드웨어 사전 모니터링 흔히 당사는 귀하가 알기 전에 귀하의 문제를 먼저 파악합니다.

당사의 지원 직원들은 항상 지원 준비 태세를 완료하고 있습니다. 혁신적인 지원 솔루션 범위에서 선택 Service Connect는 다양한 디지털 지원 서비스와 링크되어 있는 유용한 디지털 지원 플랫폼입니다.

지식 베이스: 다양한 지원 문서와 영상을 통한 자가 해결

실시간 채팅: PC, 랩탑, 태블릿에서 지원 직원과 직접 의사 소통

E-Case 로그인: 하드웨어 관련 문제를 해결하기 위한 출발점

커뮤니티: 도움을 요청하고, 자문을 제공하여, 동료들과 네트워크 구축