Mobile Service Advisor

Mobile Service Advisorは、チェックインプロセスをパーソナライズしたり、効率化したりできる便利なソリューションです。来店客の名前でパーソナライズして事前にチェックイン手続きを済ませることができ、サービスカウンターに行列を作らなくて済みます。

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パーソナルサービスの提供

来店されたお客様に期待どおりのサービスを提供できます。 

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チェックインの効率化

シームレスな統合化と自動化で、わずらわしいチェックイン手続きの遅れを軽減できます。

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サービス部門の収益

車両点検内容をわかりやすくし、来店客の見積り承認を簡略化できます。

Mobile Service Advisor 特徴

Mobile Service Advisorは、チェックインプロセスのパーソナライズと効率化を実現できるソリューションです。

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チェックインプロセスの改善

来店客の名前でお出迎えをし、予約内容の確認ができます。また車両レポートの発行や、画像での車両ヘルスチェック(VHC)* も可能のため、スピーディに作業合意を取り付けることができます。*Wi-Fiや3G、または4Gインターネット回線が必要です

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最新の情報

カスタマーサービスの履歴を申し送りと合わせて確認でき、またVHC 中に特定された作業の検討項目を相談したり、作業指示書(リペアオーダー)に追記できます。

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見積書の作成と承認

作業とサービスを一つの見積書にまとめることができます。見積合計金額の提示やその場での承認、電子署名の取り込みやお客様情報の確認や修正が、すべて一か所から実行できます。

価値の創出
Mobile Service Advisor
  • チェックインプロセスの変革
  • Mobile Service Advisor は、個別のチェックインプロセスや車両点検のスピードアップを通じて来店客に提供するサービスを改善すると同時に、サービス部門で収益を挙げるためにrにサポートします。来店客に対しては常にVIP感を演出できます。

  • 来店客とのやり取りを効率化
  • 予約確定後のチェックインプロセスがスピーディかつシンプルになります。DMSとシームレスに統合されているので、情報の再入力が不要です。また画像の取り込み、電子署名などのあらゆる処理が自動化され、正確性が高まります。

  • スマートな請求
  • チェックインプロセスの最終段階として、モバイルデバイスで作業とサービスの概要を確認し、一枚の見積書にまとめることができます。作成した見積書は印刷してお客様に渡すこともできます。