Mobile Service Advisor

Mobile Service Advisor is a great solution for personalising and streamlining the check-in process.  Sales Advisors can meet and greet by name and check-in customers on the forecourt - removing queues at the service desk reception.

 

Mobile Service Advisorは、チェックインプロセスをパーソナライズしたり、効率化したりできる便利なソリューションです。来店客の名前でパーソナライズして事前にチェックイン手続きを済ませることができ、サービスカウンターに行列を作らなくて済みます。

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Give Personal Service -パーソナルサービスの提供

Ensure customers checking in are given the service they expect.

来店されたお客様に期待どおりのサービスを提供できます。 

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Streamline Check-in -チェックインの効率化

Seamless integration and automation help reduce frustrating check-in delays.

シームレスな統合化と自動化で、わずらわしいチェックイン手続きの遅れを軽減できます。

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Build Workshop Revenue -サービス部門の収益

Make vehicle inspections more transparent and simplify customer approval of quotes.

車両点検内容をわかりやすくし、来店客の見積り承認を簡略化できます。

Mobile Service Advisor -特徴

If you’re looking to personalise and streamline the check-in process, than Mobile Service Advisor is the solution for you.

 

Mobile Service Advisorは、チェックインプロセスのパーソナライズと効率化を実現できるソリューションです。

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Check in Experience -チェックインプロセスの改善

Greet customers by name and confirm their booking details, carry out a Vehicle Condition Report face-to-face, and conduct a walk-around or full VHC with photos,* so everyone agrees upfront. 
*Requires Wi-Fi, 3G or 4G internet connection

 

来店客の名前でお出迎えをし、予約内容の確認ができます。また車両レポートの発行や、画像での車両ヘルスチェック(VHC)* も可能のため、スピーディに作業合意を取り付けることができます。*Wi-Fiや3G、または4Gインターネット回線が必要です

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Up to Date Information -最新の情報

Review customer service history along with any outstanding reminders, discuss any work identified during the walk-around VHC, highlight any extras or offers, and add everything to the repair order.

 

カスタマーサービスの履歴を申し送りと合わせて確認でき、またVHC 中に特定された作業の検討項目を相談したり、作業指示書(リペアオーダー)に追記できます。

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Create and Approve Quotes -見積書の作成と承認

Consolidate work and service into a single quote. Provide a total price and get approval face-to-face, capture an e-signature instantly, and review or amend the customer’s details—all from one place.

 

作業とサービスを一つの見積書にまとめることができます。見積合計金額の提示やその場での承認、電子署名の取り込みやお客様情報の確認や修正が、すべて一か所から実行できます。

Mobile Service Advisor -価値の創出
Mobile Service Advisor
  • チェックインプロセスの変革
  • Transform Your Check-In Experience

    Mobile Service Advisor helps to improve the customer experience by personalising the check-in and speeding up vehicle inspections, while also creating the opportunity to build workshop revenue pipeline. Your customers feel treated like VIPs every time.

     

    Mobile Service Advisor は、個別のチェックインプロセスや車両点検のスピードアップを通じて来店客に提供するサービスを改善すると同時に、サービス部門で収益を挙げるためにrにサポートします。来店客に対しては常にVIP感を演出できます。

  • 来店客とのやり取りを効率化
  • Streamline Customer Interactions

    As soon as the booking is identified, the check-in process is quick and simple. Seamless integration with the DMS means no re-keying – everything is automatically written up, including captured images and the electronic signature, improving accuracy.

     

    予約確定後のチェックインプロセスがスピーディかつシンプルになります。DMSとシームレスに統合されているので、情報の再入力が不要です。また画像の取り込み、電子署名などのあらゆる処理が自動化され、正確性が高まります。

  • スマートな請求
  • Remove Surprises

    To complete the check-in, you can review the summary of work and service and consolidate it into a single quote on the mobile device that can be printed out for the customer.

     

    チェックインプロセスの最終段階として、モバイルデバイスで作業とサービスの概要を確認し、一枚の見積書にまとめることができます。作成した見積書は印刷してお客様に渡すこともできます。