Great support, whenever you need it

~卓越したサポートの提供~

 

Service Connect gives your team the highest quality support across all your CDK solutions. Our digital platform is convenient makes waiting on the phone a thing of the past. We have added highly rated Live Chat support to an expanded range of support services -  all available anytime, anywhere you need them.  

 

Service Connect ではすべてのCDKソリューションの卓越したサポートを提供しています。デジタルプラットフォームでは、これまでのように電話がつながるのを待ち続けることもなく、時間や場所を問わず利用できるライブチャットに対応したサポートサービスも提供しています。

At CDK Global, we provide a dedicated support helpdesk, offering both hardware and software support to all our clients. Our Support Analysts are on hand to help customers identify and solve a wide range of issues. Our clients can rest assured that they are being looked after by specialists who have a wide range of knowledge across a variety of topics.

CDKグローバルでは、専用のヘルプデスクを設置し、ハードウェアやソフトウェアのサポートを行っています。当社のサポートアナリシストは様々な問題の解決をお手伝いできますし、また、経験や知識の豊富なスペシャリストがお客様をサポートいたしますので、お客様は安心してご利用いただけます。

 

No more hanging on the phone -電話サポートの不満を解消-

We provide a wide range of support services, including Self-Help tools, Live Chat, Support Communities and Case Logging, many of which can be accessed directly from your DMS.

CDKでは、セルフヘルプツール、ライブチャット、サポートコミュニティ、ケースロギングなど、幅広いサポートサービスを提供しており、その多くはDMSから直接ご利用いただけます。

  • Forget being put on hold - Service Connect is always a mouse click away.
    サービスコネクトは常にワンクリックでサポートを受けられます。
     
  • Instant Connection - With Live Chat, the second you press Send, we're familiarising ourselves with your needs.
    ライブチャットでは、「送信」とともにサポートチームにつながります。
     
  • Real support, right now. - Connect with the right expertise for every issue, every time.
    どんな問題であっても常に適切な専門家が対応し、必要なサポートが短時間で提供されます。

 

Fast resolution to your support issues -迅速な問題解決-

Smooth-running IT systems, in particular your dealer management system (DMS), are critical to your dealership success. Should any hardware or software issue occur, we work for a quick resolution to minimize disruption to your operations. 

ディーラー事業の成功には、ITシステム、とりわけディーラーマネジメントシステム(DMS)のスムーズな運用が不可欠です。ハードウェアやソフトウェアに問題が発生した場合には、CDKがすみやかに対応し、業務への障害を最小限にとどめます。

  • Proactive monitoring of your system hardware
    システムハードウェアを積極的にモニタリングします
     
  • Often, we'll know about your problem before you do
    お客様よりも早くCDKが問題を発見することもあります
     
  • Our support associates are always ready to help
    CDKではいつでもサポートを行える体制を整えています

 

Choose from a range of innovative support solutions -革新的なサポートソリューション-

Service Connect is your helpful digital support platform, linking you to a variety of digital support services.

Service Connectは、さまざまなデジタルサポートサービスを利用できる便利なプラットフォームです。

 

  • Knowledge Base: Self-help with a range of support articles and videos
    知識ベース: 自力での解決に役立つ、様々なサポート記事や動画が見つかります
     
  • Live Chat: Communicate directly with a support associate from your PC, laptop or tablet
    パソコン又はタブレットからサポート担当者と直接やり取りできます
     
  • E-Case logging: Your starting point for hardware-related issues 
    ケースロギング:ハードウェア関連問題を登録できます
     
  • Communities: Seek help, offer advice and network with your peers
    コミュニティ:サポートを求めたり、アドバイスを与えたり、また情報交換を行います