Service Online (SOL)

顧客自身がスピーディかつ簡単にオンライン予約ができます。Service Onlineは、予約プロセスをパーソナライズして、予約カレンダーに直接リンクするオンラインソリューションです。

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収益率の改善

オンラインで簡単に予約できるため、顧客から選ばれるチャンスが増えます。

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サービスの改善

オンライン予約はディーラーを利用する顧客のニーズに見合ったものです。

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生産性の向上

デジタルツールとデジタルコミュニケーションで、スタッフが他の業務により集中できる機会が増えます。

Service Online 特徴

Service Onlineでは、ディーラーが顧客のニーズに合わせてサービス予約のスケジュール管理を行います。

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予約ツール

顧客がディーラーのスケジュールの空き状況が掲載された予約カレンダーにアクセスできる便利なシステムのため、来店前に好印象を与えられます。

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オンライン予約

顧客自身がウェブサイトから直接予約が可能のため、ディーラーとの予約を調整できます。

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DMSとの統合化

DMSと統合されているので、顧客が個人アカウントを通じて正確な価格やサービス情報等にアクセスできます。

価値の創出
Service Online
  • 予約を手軽に
  • 自動車ディーラーのサービスを飛行機のチケットやレストランの予約のように簡単に予約できるようになります。Service Onlineがあれば、顧客が自分の都合に合わせてオンラインでディーラーの空き状況を確認しながら予約できます。

  • アップセルのチャンス
  • Service OnlineのAPI構造は、顧客が予約の修正、最新のディーラー特典の確認、追加のサービスの要求(冬季シーズン前の車両チェックなど)が簡単にできるようになっています。このようなセールスチャンスを獲得することがディーラーの収益を確保するために重要になります。

  • 生産性の向上と事業の成長
  • オンライン予約では、予約カレンダー上にメカニックの空き状況を表示します。予約後に電話で確認する必要もなく、Service Online 内ですべてが完結します。また、24時間365日*、場所や時間を問わずいつでもオンラインで予約を完了できます。 *システムの稼働時間によります