Support
Lavoriamo ogni giorno al tuo fianco

Lavorare al vostro fianco significa ascoltare direttamente le vostre richieste e prenderci carico delle vostre necessità. Il nostro Servizio Clienti opera esclusivamente con personale dipendente, i nostri clienti possono contare sull’esperienza e la competenza delle nostre persone. 

  • Live Chat ha ricevuto valutazioni estremamente positive da parte dei nostri clienti grazie alla rapidità di risposta e alla riduzione dei tempi di attesa
  • Non dovete più trascorrere tempo infinito al telefono quando avete bisogno di assistenza
  • Accesso in qualsiasi momento direttamente dal vostro DMS o tramite Service Connect Anywhere via web  

Mai più telefonate infinite

Offriamo un'ampia gamma di servizi di supporto, molti dei quali accessibili direttamente dal vostro DMS:

  • Mai più in attesa di parlare con un operatore: accedete a Service Connect con un solo clic
  • Connessione immediata: con la live chat, avrete la certezza di essere capiti nel momento stesso in cui premete Invia
  • Supporto reale, adesso: per ogni vostra esigenza sarete indirizzati alla persona competente. Sempre.

 

Rapida risoluzione dei problemi

I sistemi IT e in particolare il sistema gestionale sono di vitale importanza per il successo della vostra concessionaria. Indipendentemente dal fatto che si tratti di un problema hardware o software, ci impegniamo a trovare una rapida soluzione per ridurre al minimo le interruzioni delle vostre attività:

  • Monitoraggio proattivo dell'hardware
  • Spesso, sappiamo che si è verificato un problema ancora prima che ve ne accorgiate
  • Il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarvi

 

Una vasta gamma di soluzioni innovative

Service Connect è la piattaforma che vi permette di collegarvi con un'ampia gamma di servizi digitali:

  • Knowledge Base: self-help con una vasta gamma di articoli e video di supporto
  • Live chat: comunicate direttamente con il team di supporto dal vostro PC, laptop o tablet
  • Apertura di ticket di assistenza online: il vostro punto di partenza per i problemi di hardware