Grazie ad un mail catcher, i dati dei lead vengono importati automaticamente dalle e-mail che i diversi marketplace veicoli inviano ai dealer.
Consente la gestione rapida ed efficace dei lead acquisiti e l’assegnazione dello stesso in base alla tipologia, alla risorsa più adatta e disponibile in base alla pianificazione esistente per la gestione del lead.
Tutte le richieste dei clienti raccolte telefonicamente, via email o negli walk-in all’accettazione in concessionaria oppure importate da fonti esterne o dalle integrazioni con i sistemi OEM, vengono gestite dal BDC.
Il BDC è integrato direttamente con il DMS WinDrakkar, con il planning di officina, con lo showroom e consente di ottenere informazioni di dettaglio relative ai lead chiamanti o che sono stati inviati da fonti esterne. Integrato con portali OEM FCA (Link) e Opel (SLMI).
