Supporto di prima classe ogni volta che ne hai bisogno

Service Connect offre al tuo team il miglior supporto tra tutte le funzionalità di CDK. Grazie a questa piattaforma digitale autoesplicativa, i tempi di attesa al telefono sono un ricordo del passato. Abbiamo ampliato una vasta gamma dei nostri servizi di supporto con un supporto di chat dal vivo molto apprezzato che è disponibile sempre e ovunque.

  • Supporto digitale: questo servizio ha valutazioni estremamente positive da parte dei clienti e presenta un tempo di risposta rapido, in genere solo di 15 secondi 
  • Soluzione più comoda: non dovete più trascorrere tempo infinito al telefono quando avete bisogno di assistenza
  • Accesso in qualsiasi momento: direttamente dal vostro DMS o tramite Service Connect, accessibile da un browser Web 

Mai più telefonate infinite

Offriamo un'ampia gamma di servizi di supporto, tra cui strumenti di autoassistenza e apertura di ticket di assistenza, molti dei quali sono accessibili direttamente dal vostro DMS.

  • Mai più in attesa di parlare con un operatore: accedete a Service Connect con un solo clic.

Rapida risoluzione dei problemi

I sistemi IT di agile elaborazione, in particolare il sistema gestionale per concessionari (DMS), sono di vitale importanza per il successo della vostra concessionaria. Indipendentemente dal fatto che si tratti di un problema di hardware o software, ci impegniamo a trovare una rapida soluzione per ridurre al minimo le interruzioni delle vostre attività.

  • Monitoraggio proattivo dell'hardware di sistema
  • Spesso, sappiamo che si è verificato un problema ancora prima che ve ne accorgiate
  • Il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarvi

Service Connect è la piattaforma di supporto digitale che fa per il vostro sostegno.

  • Apertura di ticket di assistenza online: il vostro punto di partenza per i problemi di hardware 

Altre opzioni di contatto

Le nostre hotline telefoniche sono a vostra disposizione come clienti con un contratto di manutenzione in aggiunta al nostro portale Service Connect 24/7 come segue:

Helpdesk di Autoline
Dal lunedì al venerdì:   dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00
Telefono:   +41 0848 225 340

Helpdesk di DRACAR +
Dal lunedì al venerdì:   dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00
Telefono:   +41 0848 225 340

Hotline Ford CDS
I clienti che beneficiano di un contratto di supporto CDS hanno accesso a un servizio di comunicazione Ford BCM completo.
Dal lunedì al venerdì:   dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00
Telefono:   +41 0848 225 340

Notiamo inoltre che le richieste all'indirizzo e-mail esistente dsi-support_ch@cdk.com o gli indirizzi e-mail del personale di supporto non possono più essere modificati. Si prega di utilizzare invece il nostro portale di assistenza o le hotline telefoniche.

Supporto remoto

L'accesso remoto ai sistemi CDK installati in tutto il mondo è in molti casi un modo semplice e sicuro per eliminare le cause degli errori online. Ti offriamo TeamViewer, accessibile tramite il supporto CDK dopo aver ricevuto una chiave di sessione.

• Teamviewer per il download