Une assistance sans égale, chaque fois que vous en avez besoin 

Service Connect offre à votre équipe une assistance de qualité pour toutes vos solutions CDK. Plus d'attente au téléphone avec notre plateforme numérique conviviale.

Nous avons ajouté une assistance via le chat en direct adossé à un vaste éventail de services d'assistance, le tout disponible à tout moment, chaque fois que vous en avez besoin.  

  • L'assistance numérique, dont le chat en direct, bénéficie de notes de satisfaction élevées des clients et d'un temps de réponse rapide, généralement de 15 secondes 

  • Plus grande convivialité : vous n'avez plus besoin de relier vos lignes téléphoniques en cas de besoin d'assistance

  • Accès à tout moment, directement via votre DMS ou via Service Connect Anywhere par l'intermédiaire d'un navigateur Web 

Les forums de la communauté CDK vous permettent de partager les bonnes pratiques, de vous adresser à des experts ou d'obtenir des conseils de vos pairs

Plus d'attente au téléphone

Nous offrons un vaste éventail de services d'assistance, y compris des outils d'auto-assistance, le chat en direct, des communautés d'assistance et l'enregistrement de cas, nombre de ces services étant accessibles directement via votre DMS.

  • Oubliez le fait d'être mis en attente : Service Connect est en permanence accessible en un clic.
  • Connexion instantanée : grâce au chat en direct, dès que vous appuyez sur Envoyer, nous nous familiarisons avec vos besoins.
  • Une véritable assistance, immédiatement. - Accédez à la bonne expertise pour chaque problème, systématiquement.

Résolution rapide de vos problèmes d'assistance

Des systèmes informatiques performants, en particulier votre système de gestion de concession (DMS), sont essentiels à la réussite de votre concession. En cas de problème matériel ou logiciel, nous agissons en vue d'une résolution rapide pour minimiser les interruptions de vos opérations.

  • Surveillance proactive du matériel de votre système
  • Bien souvent, nous serons informés de votre problème avant vous
  • Notre personnel d'assistance est disponible en permanence pour vous aider

Faites un choix dans une gamme de solutions d'assistance innovantes

Service Connect est une plateforme de support numérique utile qui vous permet d'accéder à divers services d'assistance numérique.

  • Base de connaissances : Auto-assistance avec un éventail d'articles et de vidéos de support
  • Chat en direct : Communiquez directement avec un agent d'assistance à partir de votre PC, de votre ordinateur portable ou de votre tablette
  • Enregistrement de cas électroniques : Votre point de départ pour les problèmes de matériel 
  • Communautés : Recherchez de l'aide, offrez des conseils et mettez-vous en réseau avec vos pairs