Autoline Drive Call Manager

Créez plus d'opportunités commerciales pour les ventes et le service après-vente, avec une solution de centre d'appels client conçue spécifiquement pour les concessionnaires automobiles. 

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Créez des leads

Automatisez la planification des appels afin de pouvoir atteindre les clients potentiels exactement au moment opportun.

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Soutenez les ventes et le service après-vente

Créez des scripts d'appels et des incitations automatisées pour former votre personnel.

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Répondez aux besoins des clients

Obtenez une vue complète des interactions clients. Gagnez du temps grâce à des réservations pour entretien directes.

Fonctionnalités de Call Manager

Call Manager vous aide à apporter ce à quoi les clients s'attendent : une communication rapide d'un personnel doté des moyens de comprendre leurs besoins et de résoudre leurs problèmes.

Planification automatisée

Avec l'intégration à Autoline Drive, Call Manager peut créer automatiquement des listes d'appels, planifier les appels en fonction de déclencheurs clés et ajouter automatiquement les nouveaux appels tout en supprimant ceux qui ont expiré.

Création de campagnes

Développez des campagnes pour les points de contact clés (par exemple, suivi des contrôles de santé des véhicules, réservations pour entretien, qualification des pistes commerciales ou appels CSI).

Création de tâches et réservations

Créez des tâches à suivre par les équipes commerciales et accédez à vos calendriers d'atelier pour créer directement les rendez-vous d'atelier. La réservation directe de véhicules de remplacement est également rapide et simple.

Visibilité des clients

Avec une vue complète de toutes les interactions clients (y compris les conversations, les rendez-vous et les résultats des contrôles de santé des véhicules), vos agents disposent en permanence de données exactes à portée de main. 

Scripts et incitations

Créez des scripts d'appels pour les activités des ventes et du service après-vente, automatisez les incitations pour accroître les opportunités de vente incitative et donnez à votre équipe un accès en temps réel à une liste de tarifs de travaux de réparation, à l'entretien et à l'historique des contrôles de santé des véhicules.

Examen du chiffre d'affaires

Contrôlez les appels par période, domaine et ressource. Signalez les réservations et les taux de conversion de ventes et enregistrez le chiffre d'affaires généré et les ventes incitatives réussies.

Créez de la valeur avec Call Manager
DMS, telephonie
  • Trouvez de nouvelles opportunités
  • Trouvez de nouvelles opportunités

    Effectuez le bon appel au bon moment pour créer plus de leads. Call Manager peut planifier automatiquement les appels pour vous éviter de manquer des opportunités clés de vente incitative ou pour apporter de meilleurs services aux clients.

  • Personnalisez l'expérience client
  • Personnalisez l'expérience client

    Avec une vue complète de toutes les interactions clients et des données précises à portée de main, vos agents peuvent offrir à chaque client l'expérience personnalisée qu'il mérite.

  • Partage des connaissances et apprentissage en équipe
  • Partage des connaissances et apprentissage en équipe

    Parce qu'une fois au téléphone, vos clients s'attendent à un appel positif et professionnel, tirez parti des scripts et des assistants pour former le personnel plus facilement. En outre, avec toutes les informations dont ils ont besoin situées en un seul et même emplacement, les membres de l'équipe peuvent avoir la certitude de disposer des connaissances requises pour gérer n'importe quelle situation.