C'est ce type de marketing proactif qui vous assurera un avantage sur la concurrence et encouragera les visites à votre concession avant toute autre.

Aujourd'hui, vous devez tout simplement être proactif. Si vous vous contentez d'attendre que des clients entrent au hasard votre showroom dans six mois, vous aurez six mois de retard.

Les concessionnaires doivent clarifier et polir leur image en ligne exactement comme ils le font chaque jour pour les véhicules exposés dans leur showroom. Les acheteurs de véhicules ont tendance à s'adresser au concessionnaire qui semble le plus engageant, celui qui occupe la première place dans leurs pensées, dont ils déjà entendu parler et qui a obtenu d'excellentes appréciations de ses clients.

Fort heureusement, vous disposez d'un excellent point de départ pour faire bonne impression.

Vous pouvez utiliser votre système de gestion de la relation clients afin d'atteindre votre public de diverses manières : par e-mails, par campagnes de télévente ou par SMS. Utilisez votre base de données pour concevoir des messages spécifiquement destinés aux différents segments de votre public en fonction du modèle de voiture acheté, de la région, du genre ou de tout autre détail qui vous semble approprié. Mieux encore, insérez des offres irrésistibles sur votre site Web, votre page Facebook ou votre compte Twitter. (Vous êtes activement présent sur les réseaux sociaux, n'est-ce pas ?)

C'est ce type de marketing proactif qui vous assurera un avantage sur la concurrence et encouragera les visites à votre concession avant toute autre. Si un consommateur ne prête pas une attention soutenue à une remise de 1000 € sur la voiture de ses rêves lorsqu'il ne prévoit pas d'achat, il se souviendra en revanche de vous lorsqu'il envisagera un achat.

C'est dès maintenant que commence le parcours d'achat de votre client. Vous devriez faire de même.

*J.D Power and Associates/Compete, Inc 2011