by CDK Global | 7 June 2018
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Former le personnel pour accroître la rentabilité

Imaginez-vous cette situation : M. Smith fait parti de votre entreprise depuis des années et y a toujours occupé un poste particulier. Aucune autre personne n'a besoin d'être formée à ce poste car M. Smith le connaît sur le bout des doigts. Mais un jour, M. Smith décide de partir vers de nouveaux horizons : qui va faire son travail à présent ? Lorsque les membres clés du personnel quittent l'entreprise, ils emportent avec eux leurs connaissances, et si personne d'autre n'est formé dans leur domaine d'expertise, vous vous retrouvez en difficulté.

La formation peut souvent être négligée dans le secteur de la vente automobile ; certains peuvent la considérer comme un désagrément qui empêcherait leurs employés de faire leur travail, tandis que d'autres peuvent croire que payer pour former leur personnel pour qu'il quitte l'entreprise peu de temps après représente un gaspillage financier.

Embaucher et conserver les employés peut être difficile pour les concessionnaires dans un secteur qui connaît de fréquents changements de personnel, mais ce sont aussi des éléments cruciaux pour accroître la rentabilité. Les employés qui quittent l'entreprise peuvent causer une perte de productivité et de connaissances : il devient impératif que tous les membres du personnel soient formés à l'excellence dans leurs fonctions afin d'essayer de contrebalancer ces inévitables pertes en personnel.

Offrir la formation nécessaire au personnel de la concession n'est pas sans avantages. Il est important de se tenir au fait de l'évolution du secteur et de maintenir les compétences et les connaissances des employés à jour. Cela peut permettre à l'entreprise de se développer, mais aussi garantir que votre personnel respecte les réglementations en vigueur. La formation des employés participera également à l'amélioration de leurs compétences, ce qui ne peut être qu'un avantage pour l'entreprise.

Quand nous pensons à la formation du personnel, l'image nous vient d'une personne, devant une classe, qui montre comment soulever un carton lourd. Mais de nos jours, dans l'environnement de la concession, vos employés n'ont même pas à être dans la même pièce que le formateur : la formation peut être réalisée à distance.

La formation n'a pas non plus besoin d'être coûteuse pour votre concession, et pourtant les bénéfices que vous pouvez en tirer en tant qu'entreprise sont significatifs. L'augmentation de la productivité peut vous donner un avantage compétitif et les employés qui ont le sentiment de réaliser de bonnes performances grâce à leurs compétences croissantes peuvent également devenir très motivés.

Le maintien et le renforcement de ces compétences peuvent également conduire à un problème pour de nombreux concessionnaires automobiles : la rétention du personnel. En s'engageant à développer les compétences de vos employés via la formation, vous démontrez leur valeur pour votre entreprise, ce qui, à long terme, peut donner lieu à des niveaux plus élevé de fidélité du personnel.