CDK Service

Mettez la technologie de pointe au service de votre concession et rationalisez la façon dont vos techniciens travaillent. Avec CDK Service, votre équipe a les outils adéquats pour exploiter une aire de service rentable et rendre vos clients encore plus heureux.

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Optimiser les activités
Un flux de travail sous la forme d’un seul système met tous vos outils de service au même endroit.
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Augmenter l'efficacité
La facilitation de la planification des rendez-vous et des inspections de véhicules génèrent des gains de temps précieux.
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Offrir un meilleur service
Les outils en ligne font en sorte que l’expérience client dans votre concession soit positive.
Caractéristiques de CDK Service
Nous avons conçu CDK Service pour être une boîte à outils efficace et flexible pour votre service Opérations fixes.
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Prise de rendez-vous d’entretien en ligne
L’accès pratique en tout temps donne plus de contrôle à vos clients. Vos clients peuvent planifier leurs rendez-vous sur votre site Web ou depuis leur appareil mobile, rapidement et simplement.
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Interface pour tablette puissante
Accueillez les clients à leurs véhicules, tablette en main, et obtenez les informations dont vous avez besoin – en toute facilité et efficacité. Accédez aux historiques des véhicules et parcourez les produits de service refusés par le passé sur la commande de réparation, d'un seul geste.
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Outils de communication en temps réel
Intégrez vos services d’entretien et de pièces avec des alertes par courriel ou par texto, messagerie instantanée et des tableaux de bord de suivi faciles à lire qui fournissent des mises à jour à la minute près concernant les commandes de réparation.
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Ventes incitatives de services rationalisés
Fournissez à vos clients des détails concernant les travaux supplémentaires recommandés, avec prix et photos. Les clients peuvent ensuite approuver ou refuser les travaux depuis leur appareil mobile.
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Capture de signatures électroniques
Accomplissez rapidement le processus de rédaction en capturant les signatures directement sur votre tablette. Les bons de travail signés sont enregistrés sur une application d’archivage de document sur le système de gestion de concession Drive de CDK pour pouvoir y accéder plus tard.
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Outils supplémentaires pour le lieu de travail
Des analyses puissantes vous aident à surveiller et affiner la performance de vos représentants d’entretien, tandis que Service Pricing et CDK ePayments facilitent vos transactions pour votre personnel et pour vos clients.
Composants de base de CDK Service
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  • CDK Appointment
  • CDK Appointment

    Facilitez la planification des entretiens. Les clients peuvent créer des rendez-vous en ligne, à n’importe quel moment et n’importe où, et votre équipe de ventes peut aisément planifier un rendez-vous d'entretien juste après une vente.

  • CDK Lane
  • CDK Lane

    CDK Lane prend la puissance de CDK Appointment et l’associe à des outils d’inspection innovants. Utilisez une tablette pour administrer des inspections visuelles et fournir des informations sur les pièces, la main d’œuvre et autres services.

  • CDK Inspect
  • CDK Inspect

    CDK Inspect permet aux concessionnaires d’automatiser le processus d’inspection, en aidant le service des Opérations fixes à fonctionner de manière productive. Comprend toutes les fonctionnalités de CDK Appointment et CDK Lane.

    De meilleures Opérations fixes avec CDK Service

    Incorporez l’entretien dans le flux de travail de votre concession. Quand vous équipez votre personnel des Opérations fixes des outils inclus dans CDK Service, identifier les besoins de la concession et planifier les rendez-vous deviennent plus faciles. Cela peut se traduire par un nombre supérieur de voitures entrant dans votre aire de service et par des profits supplémentaires du côté de votre service des Opérations fixes. Associez ces outils avec les inspections visuelles faciles et une fonction d’automatisation puissante, et nos solutions aident à rationaliser chaque étape de l’expérience d’entretien – un plus pour vos techniciens comme pour votre concession.

    En plus d’aider votre entreprise, tous ces éléments s’associent pour faciliter l’expérience de votre concession pour vos clients, ce qui vous offre une meilleure chance de les fidéliser à long terme. Et avec les outils de prise de rendez-vous en ligne inclus, vos clients peuvent planifier l’entretien à leurs propres conditions, ce qui peut placer votre concession en bonne position pour concrétiser la vente.

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