CDK Voice Connect

Unifiez les communications de votre concessionnaire et obtenez un avantage concurrentiel réel. Des appels téléphoniques à la messagerie instantanée, Voice Connect fournit aux membres de votre équipe les outils de communication dont ils ont besoin pour réussir.

BIEN DÉMARRER LES TRANSACTIONS
BIEN DÉMARRER LES TRANSACTIONS
Des informations rapides sur les clients vous sont fournies avant même que vous ne décrochiez le téléphone.
IMPLIQUEZ LES CLIENTS
IMPLIQUEZ LES CLIENTS
Comprenez les besoins des clients et ayez des renseignements clés à portée de main.
OPTIMISEZ VOS OPÉRATIONS
OPTIMISEZ VOS OPÉRATIONS
Collaborez facilement entre les services grâce à une suite d’outils intuitifs.
FONCTIONS DE CDK VOICE CONNECT
Un pourcentage impressionnant de 86 % de toutes les transactions des concessionnaires commence par un appel téléphonique; les détaillants automobiles doivent donc être préparés à l’aide de solutions de communications réelles et puissantes. Avec CDK Voice Connect, vous disposez d’un système qui est conçu pour améliorer la communication, rationaliser les opérations et créer une concession plus solide.
COMMUNICATIONS INTÉGRÉES
COMMUNICATIONS INTÉGRÉES
Mettez en relation l’équipe de votre concession et vos clients grâce à une série d’outils puissants, notamment la lecture détaillée des appels, la présence, la messagerie instantanée, la voix, la vidéo et le partage d’écran.
CONSOLE D’ACCUEIL
CONSOLE D’ACCUEIL
Transformez le premier point de contact de votre concessionnaire en un moteur d’activité. Voice Connect facilite le transfert des appels aux bons services et avec les bons renseignements.
VUE DÉTAILLÉE DU CLIENT
VUE DÉTAILLÉE DU CLIENT
Obtenez une vue globale du sommet vers la base de l’historique des achats, des services et des transactions de votre client. Grâce au service Voice Connect, les renseignements essentiels sur les clients sont toujours instantanément disponibles.
OUTILS COLLABORATIFS ET MESSAGERIE INSTANTANÉE (MI)
OUTILS COLLABORATIFS ET MESSAGERIE INSTANTANÉE (MI)
Trouvez une synergie entre tous vos services grâce à une boîte à outils robuste de messagerie et de collaboration. Voyez qui est disponible (présence) et clavardez pour une communication rapide (MI) afin de communiquer facilement avec votre équipe.
LE TÉLÉPHONE EN TANT QUE SERVICE
LE TÉLÉPHONE EN TANT QUE SERVICE
Choisissez un appareil qui convient à votre concession et à vos employés avec CDK NextPhone, un appareil conçu comme modèle de service, qui vous offre une plus grande flexibilité et des coûts réduits.

Faites-en plus avec Voice Connect

Même dans un monde de courrier électronique et de messagerie instantanée, la majorité des gens appelleront encore votre concessionnaire pour se renseigner sur un véhicule, prendre un rendez-vous au service ou faire un essai routier. Nos solutions de communication intégrées aident votre concessionnaire à se connecter et à communiquer en présentiel, par messagerie instantanée, par téléphone, par vidéo et par partage d’écran.

Soyez informé rapidement

L’intégration de CDK Voice Connect avec votre système de gestion des concessionnaires CDK (DMS) et les applications de gestion de la relation client (CRM) CDK vous permet d’accéder instantanément aux renseignements sur les clients, à l’historique des ventes, à l’information sur les visites de salle d’exposition, aux rendez-vous de service et plus encore.

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