CDK CALL RECORDING

Prenez le contrôle des performances de traitement des appels de votre concession automobile grâce à l’enregistrement des appels, et améliorez la rentabilité et la satisfaction pour chaque appel.
Call Recording
IDENTIFIEZ
IDENTIFIEZ
Déterminez où les erreurs de traitement des appels vous font perdre des ventes.
DIAGNOSTIQUEZ
DIAGNOSTIQUEZ
Diagnostiquez les erreurs qui entraînent un faible taux de satisfaction de la clientèle.
PROTÉGEZ
PROTÉGEZ
Protégez votre concession et vos clients en cas de contestation.
FONCTIONS DE CDK CALL RECORDING
Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer. Le suivi des appels des clients est la première étape pour améliorer les résultats et faire en sorte d’offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
CONCLUEZ PLUS DE VENTES
CONCLUEZ PLUS DE VENTES
Après avoir écouté les appels enregistrés, vous êtes en mesure de donner à votre équipe une formation ciblée qui répond à ses besoins. Ainsi, ils peuvent mieux surmonter les objections et conclure des ventes, et ce, rapidement.
AUGMENTEZ LES VENTES INCITATIVES
AUGMENTEZ LES VENTES INCITATIVES
Vous voulez vérifier si vos employés effectuent des ventes incitatives de produits et de services de manière constante et efficace? L’examen des appels vous l’indiquera immédiatement.
AMÉLIOREZ LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE
AMÉLIOREZ LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE
La façon la plus rapide de découvrir si les clients sont satisfaits de votre service – ou s’il pourrait y avoir des améliorations – est d’écouter vous-même.
RÉDUISEZ LES MALENTENDUS
RÉDUISEZ LES MALENTENDUS
Comment peut-on régler un malentendu lorsqu’un client et un employé rapportent une conversation de façons différentes? Call Recording vous permet d’aller au fond des choses instantanément.
INTEGRATE EASILY
INTÉGREZ FACILEMENT
Comme les appels sont enregistrés automatiquement et associés à un dossier de client dans votre DMS, il plus facile que jamais de trouver l’appel que vous souhaitez discuter.
POURQUOI CDK CALL RECORDING?
POURQUOI CDK CALL RECORDING?
  • GÉREZ LE TRAITEMENT DES APPELS
  • GÉREZ LE TRAITEMENT DES APPELS
    Écoutez facilement les appels reçus chez votre concessionnaire. Passez en revue la qualité et la valeur de chaque appel et maximisez les occasions de vente.
  • ANALYSEZ LA QUALITÉ EN UN COUP D’ŒIL
  • ANALYSEZ LA QUALITÉ EN UN COUP D’ŒIL
    Découvrez la qualité de traitement des appels de votre concession en consultant le tableau de bord analytique du système, et commencez immédiatement à apporter des améliorations.
  • RESPONSABILISEZ VOS EMPLOYÉS
  • RESPONSABILISEZ VOS EMPLOYÉS
    Fournissez aux employés une meilleure rétroaction pour les aider à progresser plus rapidement, et à travailler plus intelligemment.

    Intéressé par CDK Call Recording?