CDK Dealer Data Access (DDA)

Aujourd’hui, tout tourne autour des données. Au cours de toute conférence numérique ou s’une réunion sur le marketing, vous entendrez mille et une fois le mot « données ». Non seulement parce qu’il y en a tellement à notre disposition, mais parce que leur bonne utilisation permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées qui se traduisent par des profits.

Depuis toujours, « c’est le client qui compte »... Vraiment ? Les industries de la vente au détail se sont concentrées sur l’expérience client, mais au cours des dernières années (et particulièrement l’année dernière), l’importance de l’expérience client est apparue comme une partie non négociable des affaires – et les concessionnaires ne font pas exception.

Cette année, nous avons préparé notre premier rapport de fin d’année ! Nous avons beaucoup appris – nous avons donc compilé cette infographie pour décomposer ce rapport. Nous avons découvert que l’expérience est la clé, que votre façon de communiquer devrait changer, et que la puissance réside dans les opérations fixes. Téléchargez le rapport de fin d’année complet à la fin pour voir ce que nous avons découvert d’autre !