CDK Suivi d'appels

Découvrez l'efficacité de vos activités de marketing et recueillez de précieuses informations qui permettront de renforcer votre activité.

Un marché plus intelligent
Un marché plus intelligent
Découvrez quel est le support marketing qui a le plus d'impact auprès de vos clients.
Mesure des performances
Mesure des performances
Analysez et suivez les pistes de vente pour obtenir des informations concrètes et exploitables.
Hausser la qualité du service
Hausser la qualité du service
Passez en revue les appels enregistrés pour vérifier la satisfaction des clients et encourager votre personnel aux bonnes pratiques.
Caractéristiques du suivi d'appels
Lorsque vous utilisez le suivi d'appels, vous obtenez des numéros sans frais 800 qui vous appartiennent entièrement. Vous pouvez alors créer des campagnes marketing et utiliser ces numéros dans vos annonces ou publipostages. Lorsqu’un client utilise un des numéros, vous savez exactement à quelle annonce il correspond pour vous permettre de répéter ensuite les campagnes qui obtiennent le plus de succès. D'autres caractéristiques :
Recueil d'informations sur chaque interlocuteur
Recueil d'informations sur chaque interlocuteur
Recueillez des données sur les clients potentiels, notamment leurs coordonnées, la durée de l'appel, le résultat de l'appel et la campagne de marketing à l'origine de la piste de vente.
Outils de performance
Outils de performance
Évaluez le nombre de pistes de vente générées par chaque campagne, le coût selon le type de publicité employé, et les meilleures sources de publicité. Votre équipe marketing pourra ainsi affiner au mieux ses efforts.
Enregistrement des appels
Enregistrement des appels
Enregistrez les appels entrants pour vérifier la satisfaction des clients, permettre à votre personnel d'acquérir de meilleures techniques téléphoniques, et former les nouveaux employés en leur faisant écouter les appels réussis.

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