by CDK Global | 05/21/2018
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Suivi d’appels : La mise à jour pour l’optimisation de moteurs de recherche que vous devez connaître

À titre de spécialistes en matière d’optimisation des moteurs de recherche, il nous a toujours été enseigné que chaque entreprise doit avoir un point d’accès constant au réseau (nom, adresse et numéro de téléphone). Les experts en optimisation des moteurs de recherche ont toujours considéré la constance des coordonnées d’une entreprise comme un facteur significatif en ce qui concerne le classement des sites. On estimait que l’utilisation d’un numéro voué au suivi d’appels parmi les inscriptions de votre entreprise transmettrait à Google un signal incohérent pour engendrer une baisse du classement et de la visibilité sur les moteurs de recherche. Si les coordonnées de votre concession correspondaient à celles de Google, des Pages Jaunes, de Bing et de Yahoo!, les algorithmes de ces moteurs de recherche considéraient votre entreprise comme une autorité locale et, par conséquent, votre classement parmi les résultats de recherche était supérieur.

À mesure que la recherche a évolué, la question s’est posée : les règles concernant les numéros pour suivi d’appels s’appliquent-elles toujours?

Google a récemment mis à jour ses règles concernant les numéros de téléphone et a établi qu’une entreprise doit utiliser un « numéro de téléphone local ». On n’y mentionne plus du tout les numéros pour suivi d’appels. Et il n’est plus nécessaire de jongler pour maintenir des coordonnées constantes d’un moteur de recherche à un autre. Les services de fournisseurs tiers commeMoz Local, Yext, Whitespark et BrightLocal vous permettent de gérer vos coordonnées apparaissant aux annuaires en ligne depuis un seul tableau de bord.

Quoi de neuf?

Image removed.Au fil de l’évolution des objectifs de Google en matière de recherche, l’importance du numéro de téléphone a changé. L’objectif de Google est de fournir la réponse à une interrogation de recherche directement dans les résultats de la recherche. Il n’est plus nécessaire qu’un client visite votre site Web pour obtenir votre numéro de téléphone. Google extrait ces informations à même l’inscription de l’entreprise et les affiche dans les résultats de la recherche. Donc, la question qui se pose maintenant est : l’utilisation d’un numéro pour suivi d’appels engendre-t-elle une baisse du classement et de la visibilité naturelle?

L’expérience

Au cours des quatre dernières années, nous avons étudié les mesures de la console de recherche Google pour 25 concessions situées aux États-Unis. Nous avons observé les impressions, les mots-clés parmi les 3 meilleurs résultats, l’ensemble des mots-clés, et les clics pour chaque concessionnaire, en extrayant les informations pour les mois de janvier et juillet.

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Sur une période de quatre ans, nous avons constaté une croissance constante de la visibilité des concessions. Les mots-clés se classant parmi les trois meilleurs résultats ont augmenté de 150 pour cent en quatre ans, tandis que les classements pour l’ensemble des mots-clés ont augmenté de 87 pour cent durant la même période. La croissance continue des classements des mots-clés démontre que l’utilisation de numéros de téléphone à des fins de suivi d’appels n’a eu aucun effet négatif sur le classement, particulièrement dans le cas des mots-clés se classant parmi les trois meilleurs résultats. . Nous avons aussi observé une augmentation de 15 pour cent des impressions pour ces sites. Même avec l’utilisation d’un numéro local à des fins de suivi d’appels pour le NAP, ces sites ont continué de se classer, voire bien se classer, en matière de mots-clés. Non seulement étaient-ils visibles en réponse aux bons mots-clés, mais les consommateurs poursuivaient en cliquant vers les sites. L’utilisation d’un numéro à des fins de suivi d’appels ne diminuait nullement leur crédibilité.

Quels sont les effets de ces résultats pour votre concessionnaire?

En bref, une bonne utilisation d’un numéro local à des fins de suivi d’appels n’aura aucun effet négatif sur les classements naturels. Si vous vous dotez des bons outils, un numéro local à des fins de suivi d’appels vous offrira la chance d’enfin constater l’impact des inscriptions de votre entreprise sur la clientèle.