by CDK Global | 05/21/2018
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Les 5 clés pour implémenter une solution de reporting

 

Les 5 facteurs clés de la mise en oeuvre d’une solution de rédaction de rapports

 

Aujourd’hui, tout tourne autour des données. Au cours de toute conférence numérique ou s’une réunion sur le marketing, vous entendrez mille et une fois le mot « données ». Non seulement parce qu’il y en a tellement à notre disposition, mais parce que leur bonne utilisation permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées qui se traduisent par des profits. Alors que de plus en plus de concessionnaires saisissent l’importance des données et mettent en œuvre des solutions analytiques, il est important de savoir comment s’y prendre pour tirer le maximum de vos données.

1. Ne pas tout changer d’un seul coup

Forts de leur nouvelle solution, les concessionnaires sont tentés de mettre à l’essai toutes les nouvelles fonctionnalités, dès le départ. Les nouveaux rapports, les nouveaux formats, ainsi que toutes les options. Assurez-vous d’abord d’effectuer un minimum de changements aux rapports. Essayez plutôt de reproduire à l’aide de votre nouvel outil les rapports que vous utilisez déjà. Les employés de votre concession pourront ainsi s’adapter au nouvel outil avant d’apprivoiser les fonctionnalités plus avancées.

2.Démontrer comment la solution bénéficiera aux employés

Pour assurer la réussite de la mise en oeuvre d’un nouveau produit, il est important de démontrer comment la solution facilitera les choses dans le cadre du rôle particulier d’un employé. Soulignez dès le début les avantages comme l’économie de temps, l’automatisation et les tâches administratives réduites. Les employés veulent savoir comment la solution améliorera leurs tâches, alors rappelez-vous d’axer la conversation sur « ce qu’ils en retireront ».

3. Communiquer la vision de la direction

La rédaction de rapports peut toucher pratiquement tous les aspects de l’entreprise. La direction doit lui accorder l’attention qui s’impose et établir les attentes quant à son utilisation chez le concessionnaire. Assurez-vous que chacun connaisse l’étendue de ses responsabilités. Et rappelez-vous : la nouvelle solution ne créera pas le changement, mais les employés, oui. La vraie force consiste à utiliser la solution pour stimuler des conversations sérieuses, relever les écarts, et encourager le partage des meilleures pratiques.

 

Les nouvelles solutions ne créeront pas le changement – les employés, oui.

 

4. Offrir une formation préalable et fréquente

Créez des occasions d’apprentissage en utilisant d’abord un plan élémentaire, qui deviendra ensuite plus approfondi. Orientez ce plan sur les connaissances qui amélioreront vraiment les responsabilités quotidiennes de la personne en question et efforcez-vous de présenter une formation spécifique aux tâches particulières à chaque poste. Créez un plan de formation interactif et prévoyez des « sessions de perfectionnement » pour tenir les employés informés et à jour.

5. Récompenser les petites réussites

Quelles sont les étapes les plus importantes que vous souhaitez franchir au cours des six premiers mois suivant la mise en oeuvre d’une nouvelle solution? Lorsque vous atteignez ces objectifs, assurez-vous de le souligner. Félicitez les employés ou équipes qui obtiennent des résultats probants à l’utilisation des données ou qui proposent de nouvelles perspectives.

En tenant compte de ces facteurs-clés, la mise en œuvre d’une nouvelle solution pour la rédaction des rapports peut être facile – et faire une énorme différence chez votre concessionnaire. Pour en savoir plus et apprendre comment utiliser vos données pour passer à l’action, cliquez ici.