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Aujourd’hui, tout tourne autour des données. Au cours de toute conférence numérique ou s’une réunion sur le marketing, vous entendrez mille et une fois le mot « données ». Non seulement parce qu’il y en a tellement à notre disposition, mais parce que leur bonne utilisation permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées qui se traduisent par des profits. More
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En ce début d’année 2018, de nombreuses personnes ont pris des résolutions et d’autres les ont déjà probablement abandonnées. Mais après avoir consacré du temps à rédiger notre rapport de fin d’année, nous avons réalisé qu’il y avait quelques résolutions que nous pourrions prendre en tant qu’industrie qui nous aideraient à mieux servir nos clients et rester concurrentiels dans une industrie touchée par le changement. More
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Cette année, nous avons préparé notre premier rapport de fin d’année ! Nous avons beaucoup appris – nous avons donc compilé cette infographie pour décomposer ce rapport. Nous avons découvert que l’expérience est la clé, que votre façon de communiquer devrait changer, et que la puissance réside dans les opérations fixes. Téléchargez le rapport de fin d’année complet à la fin pour voir ce que nous avons découvert d’autre ! More
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Les enjeux sont élevés : les ventes diminuent, votre concurrence est féroce, et les clients d’aujourd’hui sont avertis comme jamais. Mais il y a de bonnes nouvelles — Un segment de la clientèle est quatre fois plus susceptible d’acheter un véhicule que les autres clients. On les appelle les acheteurs potentiels et vous pouvez les cibler. More
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Depuis toujours, « c’est le client qui compte »... Vraiment ? Les industries de la vente au détail se sont concentrées sur l’expérience client, mais au cours des dernières années (et particulièrement l’année dernière), l’importance de l’expérience client est apparue comme une partie non négociable des affaires – et les concessionnaires ne font pas exception. More