Amélioration du service
Amélioration du service
Servez-vous du retour de clients réels pour améliorer votre service client.
Une rentabilité boostée
Une rentabilité boostée
Faites des clients heureux et ils continueront à faire affaire avec vous et vous recommanderont à d'autres.
Optimisation des opérations
Optimisation des opérations
Des alertes de retour client et une intégration à CRM rationalisent les efforts de sondage.
Fonctionnalités de Survey Manager
Survey Manager est conçu pour faciliter le dialogue et le retour d'avis entre les concessionnaires et leurs clients.
Survey Generator
Survey Generator
Créez et publiez des sondages en quelques minutes à l'aide d'une banque intuitive comportant de nombreux types de questions. Ensuite, analysez les données en profondeur pour identifier les marchés importants.
Flexibilité de diffusion des sondages
Flexibilité de diffusion des sondages
Diffusez votre sondage aux clients par le biais de nombreuses plateformes. Avec Survey Manager, vous avez le choix parmi un éventail d'options de diffusion, y compris par SMS, e-mail et téléphone.
Intégration à Complaint Manager
Intégration à Complaint Manager
Les résultats des sondages sont enregistrés dans votre registre CRM et sont intégrés à Complaint Manager, ce qui vous permet de consulter les données en temps réel et de voir les points d'amélioration de votre concession.
Faites-en davantage avec Survey Manager
Faites-en davantage avec Survey Manager
  • Accès à des retours clients précieux
  • Accès à des retours clients précieux

    Des clients satisfaits sont la clé du succès de toute concession. Les résultats des sondages sont fournis directement à votre concession, offrant aux conseillers un accès instantané aux retours clients et facilitant la concrétisation des données en actions.

  • Amélioration de la réputation
  • Amélioration de la réputation
    Amélioration de la réputation

    Laissez les retours clients façonner votre belle réputation. Planifiez automatiquement des sondages en ligne et recevez des alertes instantanées de retour client afin de rester bien informé de ce que disent les clients et de mieux vous positionner pour prendre des décisions judicieuses en termes de service.