Créez des prospects
Créez des prospects
Automatisez la planification des appels afin de joindre les clients potentiels au moment le plus opportun.
Soutenez les ventes et le service après-vente
Soutenez les ventes et le service après-vente
Créez des scripts d'appels et des incitations automatisées pour former votre personnel.
Répondez aux besoins des clients
Répondez aux besoins des clients
Obtenez une vue complète des interactions avec les clients. Gagnez du temps grâce à des réservations pour entretien directes.
Fonctionnalités de Call Manager
Call Manager vous aide à offrir aux clients ce qu'ils attendent : une communication régulière avec du personnel qui comprend leurs besoins et qui est à même de résoudre leurs problèmes.
Planification automatisée
Planification automatisée
Grâce à l'intégration à Autoline Drive, Call Manager peut créer automatiquement des listes d'appels, planifier les appels en fonction de déclencheurs clés et ajouter automatiquement les nouveaux appels tout en supprimant ceux qui ont expiré.
Création de campagnes
Création de campagnes
Développez des campagnes pour les points de contact clés (par exemple, suivi des véhicules, réservations pour entretien, qualification des prospects ou appels d'enquête de satisfaction des clients).
Création de tâches et réservations
Création de tâches et réservations
Créez des tâches à suivre par les équipes commerciales et accédez à vos calendriers d'atelier pour créer directement les rendez-vous d'atelier. La réservation directe de véhicules de remplacement est également rapide et simple.
Visibilité des clients
Visibilité des clients
Avec une vue complète de toutes les interactions clients (y compris les conversations, les rendez-vous et les résultats des contrôles des véhicules), vos agents ont en permanence des données exactes à portée de main. 
Scripts et incitations
Scripts et incitations
Créez des scripts d'appel pour les activités des ventes et du service après-vente, automatisez les incitations pour accroître les opportunités de vente d'un produit de gamme supérieure et donnez à votre équipe un accès en temps réel aux tarifs des travaux de réparation, des entretiens et à l'historique des contrôles des véhicules (VHC).
Examen des recettes
Examen des recettes
Contrôlez les appels par période, domaine et ressource. Signalez les réservations et les taux de conversion de ventes, et enregistrez les revenus générés et les ventes incitatives réussies.
Créez de la valeur grâce à Call Manager
Call Manager
  • Trouvez de nouvelles opportunités
    • Trouvez de nouvelles opportunités

    Effectuez le bon appel au bon moment pour créer davantage de prospects. Call Manager peut planifier automatiquement les appels pour vous éviter de manquer des opportunités clés de vente incitative ou pour offrir un meilleur service à vos clients.

  • Personnalisez l'expérience client
    • Personnalisez l'expérience client

    Avec une vue complète de toutes les interactions clients et des données précises à portée de main, vos agents peuvent offrir à chaque client l'expérience personnalisée qu'il mérite.

  • Partage des connaissances et apprentissage en équipe
    • Partage des connaissances et apprentissage en équipe

    Parce qu'une fois au téléphone, vos clients s'attendent à un appel positif et professionnel, tirez parti des scripts et des assistants pour former le personnel plus facilement. Par ailleurs, la centralisation de toutes les informations garantit aux membres de l'équipe de disposer de toutes les connaissances requises pour gérer n'importe quelle situation.