Huoltotilanteen seuranta

Paras tapa rakentaa asiakasluottamusta ja -uskollisuutta on näyttää asiakkaalle auton kunto ja huollon eteneminen valokuvin ja videolla, jolloin asiakkaan on helpompi päättää, tehdäänkö korjaus heti vai vasta myöhemmin.

Pyydä lisätietoja
Kommunikointi
Kommunikointi

Asentaja voi kuvata mahdolliset lisäkorjaustarpeet, kuten esim. kuluneet renkaat, likaiset filtterit tmv.

Tulosten esittely asiakkaalle
Tulosten esittely asiakkaalle

Asiakkaalle voi lähettää linkin tekstiviestillä, jonka kautta hän voi seurata huollon etenemistä ja nähdä mahdolliset huollon aikana tehdyt löydökset.

Asiakkaan hyväksyntä
Asiakkaan hyväksyntä

Asiakas voi valita ja hyväksyä haluamansa ehdotetut korjaukset. Vahvistus siirtyy automaattisesti AutoMasteriin.

Huoltotilanteen seuranta

Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus paranee, kun asiakkaat voivat itse nähdä mikä vaatii korjausta. Huoltotilanteen seuranta -työkalun avulla asiakaskommunikaatio linkittyy Mobiilimekaanikon prosessiin ja mahdollistaa kommunikoinnin myös asiakkaan kanssa. Asiakkaalle voidaan kertoa lisäkorjaustarpeista, sekä antaa niistä hinta, jonka asiakas voi hyväksyä sähköisesti.

Miksi Huoltotilanteen seuranta?
Miksi Huoltotilanteen seuranta?
  • Luottamus ja läpinäkyvyys
    • Luottamus ja läpinäkyvyys

    Asiakkaille on helpompaa ja mielekkäämpää hyväksyä mahdolliset lisätyöt, jos he näkevät itse kuvista tai videolta korjaustarpeet.

  • Nopeus ja helppous
    • Nopeus ja helppous

    Aika on rahaa korjaamoilla, joten Huoltotilanteen seuranta on tehokas työkalu asentajien työn helpottamiseksi. Integraatio tarjoaa kaikki tiedot, joita asiakas tarvitsee päätöksen tekemiseksi.