Soporte de CDK Global

Service Connect es el sistema de soporte de CDK Global. Esta plataforma digital es muy sencilla de usar y le permite ponerse en contacto con nuestro equipo de profesionales especializados que le ayudarán a aclarar cualquier duda.

Conozca más detalles de Service Connect en este vídeo.

Soporte de alto nivel, siempre que lo necesite

  • Asistencia digital: se incluye la función de chat, que posee altas puntuaciones de satisfacción por parte de los clientes y un tiempo de respuesta rápido, generalmente de 15 segundos. 
  • Más cómodo: ya no está limitado a la atención telefónica cuando requiera asistencia.
  • Acceda en cualquier momento: puede acceder directamente desde su sistema DMS o a través de Service Connect Anywhere en un navegador web. 

Los foros de la comunidad de CDK le ayudan a compartir las prácticas recomendadas, realizar consultas a expertos y obtener consejos y sugerencias.

 

¡Ya no es necesario esperar al teléfono!

Ofrecemos una amplia gama de servicios de asistencia, incluidas las herramientas de autoayuda, chat en vivo, comunidades de asistencia y registro de incidencias, a las que puede acceder a muchas de ellas directamente desde su sistema DMS.

  • Olvídese de que lo pongan en espera: Service Connect está siempre a un clic de distancia del ratón.
  • Conexión instantánea: con la función de chat en vivo, en cuanto pulse “Enviar”, estaremos buscando respuestas a sus necesidades.
  • Asistencia inmediata: contacte con nuestro equipo de expertos para cualquier problema que tenga en cualquier momento.

 

Resolución rápida de sus problemas o dudas

Los sistemas de TI de funcionamiento correcto, especialmente el sistema de gestión de concesionarios (DMS), son esenciales para el éxito de su concesionario. En caso de que ocurra algún problema con el software o hardware, trabajaremos para darle una resolución rápida y minimizar la interrupción de sus operaciones.

  • Supervisión proactiva del hardware de su sistema
  • Generalmente, detectamos el problema antes que usted
  • Nuestros representantes de asistencia están siempre listos para ayudar

 

Seleccione entre una amplia gama de soluciones de asistencia innovadoras

Service Connect es su plataforma de asistencia digital sumamente práctica, que le permite conectarse con diferentes servicios de asistencia digital.

  • Centro de información: autoayuda con diferentes artículos y vídeos de asistencia.
  • Chat: comuníquese directamente con nuestros especialistas desde su PC, ordenador portátil o tableta.
  • Registro electrónico de incidencias: su punto de inicio para problemas relacionados con el hardware. 
  • Comunidades: solicite ayuda, comparta sus consejos y cree una red de contactos con compañeros del Sector.