Call Management

Genere más oportunidades de negocio, gracias a la solución de gestión de atención telefónica para concesionarios.

Genere Leads
Genere Leads

Gracias a los guiones puede llegar a sus clientes actuales y potenciales, controlando la calidad del mensaje y monitorizando los resultados.

Para Ventas y Posventa
Para Ventas y Posventa

Cree guiones de llamada para acciones concretas y forme a su personal en una atención teléfónica excelente. 

Comunicación centralizada
Comunicación centralizada

Obtenga una visión completa de las interacciones con sus clientes y mejore los resultados en la ocupación de su taller con campañas dirigidas.

Funcionalidad de Call Management

Call Management le ayuda a ofrecer la comunicación de calidad que el cliente espera de su concesionario.

Información centralizada
Información centralizada

Optimización de la capacidad del centro de llamadas/call center con la gestión inteligente entre grupos, centros, etc. Las listas de llamadas se basan en información de CRM y los resultados se integran en CRM, Posventa…

Creación de campañas
Creación de campañas

Desarrolle scripts para campañas, enfocadas a los puntos de contacto con el cliente, como recordatorios de servicio, seguimientos de satisfacción con la revisión de un vehículo o cualificación de leads.

Creación de tareas y reservas
Creación de tareas y reservas

Los equipos de venta pueden crear citas de servicio o de venta directamente y de manera fácil.

Visibilidad del cliente
Visibilidad del cliente

Vista centralizada de las interacciones con el cliente, incluidas las citas y resultados. Sus agentes dispondrán de la información precisa al alcance de la mano.

Scripts
Scripts

Utilice los guiones y mejores prácticas para formar a su personal en atención al cliente. Además, los datos del cliente están siempre a mano, en pantalla, junto con los guiones que se emplean en cada caso.

Gestión de las llamadas
Gestión de las llamadas

Es posible gestionar las llamadas por periodo, área y recurso. Permite mejorar la calidad y ofrece resultados medibles para las campañas de CRM, las citas de Servicio… Y los resultados se integran en los módulos correspondientes.

Genere valor con Call Management
Genere valor con Call Management
  • Encuentre nuevas oportunidades
  • Encuentre nuevas oportunidades

    Organice los contactos telefónicos con sus clientes por campaña u objetivo.No deje escapar ninguna oportunidad e incremente las posibilidades de venta adicional. 

  • Personalice su contacto con el cliente
  • Personalice su contacto con el cliente

    Centralice las interacciones con los clientes y ofrezca la experiencia personalizada que esperan de su concesionario.

  • Comparta mejores prácticas
  • Comparta mejores prácticas

    Sus clientes esperan tener una experiencia profesional y agradable en cada contacto telefónico con usted. Utilice los guiones y mejores prácticas para formar a su personal en atención al cliente.Además, los datos del cliente están siempre a mano, en pantalla, junto con los guiones que se emplean en cada caso.

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