Excelente asistencia, siempre que la necesite 

Service Connect le otorga a su equipo la asistencia de más alta calidad en todas las soluciones de CDK. Nuestra plataforma digital es sumamente cómoda y permite que la espera en el teléfono sea un asunto del pasado. Hemos incorporado la asistencia a través de la función de chat en vivo de primera clase a una mayor gama de servicios de asistencia, todos disponibles en cualquier momento y lugar en caso de que los necesite.  

Service Connect - ¡No espere al teléfono!

 

Ofrecemos una amplia gama de servicios de asistencia, incluidas las herramientas de autoayuda, chat en vivo, comunidades de asistencia y registro de incidencias, a las que puede acceder a muchas de ellas directamente desde su DMS Autoline.

  • Olvídese de que lo pongan en espera: Service Connect está siempre a un clic de distancia del ratón.
  • Conexión instantánea: con la función de chat en vivo, en cuanto pulse “Enviar”, comenzaremos a atender sus inquietudes.
  • Asistencia real al instante: póngase en contacto con el experto adecuado para cualquier problema que tenga en cualquier momento.

Asistencia digital - Service Connect 

Chat en vivo, que posee altas calificaciones de satisfacción por parte de los clientes y un tiempo de respuesta rápido, generalmente de 15 segundos. 

  • Más cómodo: ya no está limitado a la atención telefónica cuando requiera asistencia.
  • Acceda en cualquier momento: puede acceder directamente desde su sistema DMS o a través de Service Connect Anywhere en un navegador web. 
  • Los foros de la comunidad de CDK le ayudan a compartir las prácticas recomendadas, realizar consultas a expertos y obtener consejos y sugerencias de sus colegas.

Solución rápida de sus problemas de asistencia

Los sistemas de TI de funcionamiento correcto, especialmente el sistema de administración de concesionarios (DMS), son esenciales para el éxito de su concesionario. En caso de que ocurra algún problema con el software o hardware, trabajaremos en pos de una solución rápida para minimizar la interrupción de sus operaciones.

  • Supervisión proactiva del hardware de su sistema
  • Generalmente, detectamos el problema antes que usted
  • Nuestros representantes de asistencia están siempre listos para ayudar

Amplia gama de soluciones de asistencia

Service Connect es su plataforma de asistencia digital sumamente práctica, que le permite conectarse con diferentes servicios de asistencia digital.

  • Centro de información: autoayuda con diferentes artículos y vídeos de asistencia.
  • Chat en vivo: comuníquese directamente con un representante de asistencia desde su PC, laptop o tableta.
  • Registro electrónico de incidencias: su punto de inicio para problemas relacionados con el hardware. 
  • Comunidades: solicite ayuda, comparta sus consejos y cree una red de contactos con sus colegas.