Call Management para Autoline - CM

Conecte, mida y ofrezca una experiencia premium a su cliente en cada contacto telefónico.

La solución de marketing que le permite crear la experiencia que su cliente se merece de forma sencilla para usted.

Controle el contacto telefónica
Controle los contactos telefónicos con los clientes de Postventa, CRM y Sala de exposición.
Comunique de manera periódica, controlada y profesional con sus cliente. De esta manera, puede generar más negocio, fidelizar al cliente e incrementar la productividad de los distintos departamentos de la concesión.
Comunique de manera profesional con CM
Comunicación personalizada
Personalice los contactos telefónicos con los clientes gracias a los guiones de llamadas.
Mida el éxito de su comunicación telefónica
Mida el éxito de la comunicación telefónica
Gracias a los guiones y herramientas de llamadas la concesión gestiona de forma profesional, en todo momento, su comunicación con los clientes y prospectos, con altos niveles de calidad y resultados: las campañas de CRM, las citas de Servicio… Integrando los resultados en los módulos correspondientes y midiendo los resultados.
Características de Call Management de Autoline
El email es importante, los sms son importantes, pero la verdad es que el teléfono es el medio de comunicación con el cliente por excelencia y da igual el tamaño de la concesión: usted llama y a usted le llaman. ¿Sabe que de media las concesiones piden el mismo dato al cliente 3,2 veces?
Mejor atención al cliente
Conecta la atención al cliente
Mejora de la atención al cliente con las funciones de configuración de las llamadas; información constante en la pantalla de los datos del cliente y visualización por parte del agente de los argumentos que se emplean en cada caso. Además, se reducen los tiempos de espera de los clientes
Conecta todos los departamentos
Conecta todos los departamentos
Gran apoyo al departamento de CRM, en sus campañas de Marketing, encuestas CSI…Por ejemplo: las encuestas CSI se pueden vincular para que se ejecuten como guiones en el Módulo de Call Management, puede gestionar de manera ágil y dinámica las campañas salientes o las listas de llamadas se basan en información de CRM y los resultados se integran en CRM, Posventa…
Conecte todas sus posibilidades de incrementar los ingresos
Conecte todas sus posibilidades de incrementar los ingresos
Incrementa los beneficios al aumentar la productividad de los departamentos. Call Management se encarga de la mayoría de las comunicaciones con los clientes con información ya residente en el sistema. Los costes se reducen por la optimización de los recursos humanos y materiales, a través de la gestión efectiva de los grupos de trabajo.
Genere valor con Call Management
Genere valor con Call Management
  • Utilice toda la información a su alcance
  • Utilice toda la información a su alcance

    Call Management es una gran ayuda para gestionar todas sus comunicaciones telefónicas en los distintos departamentos. Utlice la información en el DMS para confeccionar los guiones y utilizarlos en las conversaciones adecuadas. CM le ayuda a desarrollar relaciones duraderas con los clientes.

  • Mejore su capacidad de comunicación y los resultados
  • Mejore su capacidad de comunicación

    Se dice que es más difícil atraer a nun nuevo cliente que fidelizar al que ya se tiene. Con Call Management podemos optimizar la capacidad del departamento de atención al cliente o del call center con la gestión inteligente entre grupos, centros, etc. Además existe la posibilidad de reserva de citas de servicio o de venta desde el departamento de atención al cliente o el call center.

     

  • Impulse sus cifras de negocio
  • Más resultados de la comunicación

    Contribuye a reducir la pérdida de negocio por llamadas abandonadas y la recuperación de ésta e incrementa los beneficios al aumentar la productividad de los departamentos. Call Management se encarga de la mayoría de las comunicaciones con los clientes con información ya residente en el DMS.