Få fuldt overblik over kundens engagement
Få fuldt overblik over kundens engagement
Med C360 kan du se al aktivitet på kunden, uanset afdeling
Giv kunden den bedste service
Giv kunden den bedste service
Vi kender alle følelsen af, straks at blive genkendt i en butik. Det er god service og signalerer overskud
Alle medarbejdere kigger på de samme informationer
Alle medarbejdere kigger på de samme informationer
Uanset om kunden taler på salg, bogholderi eller værksted kigger medarbejderne på de samme data.
C360 - en vigtig brik til god kundeservice
Alle dine medarbejdere vil straks kunne tale med kunden om kundens bil, faktura eller værkstedsbesøg. Det er god service og giver din kunde opfattelsen af at være vigtig kunde.
Kundedata
Kundedata
Med C360 kan du søge på tværs af navn, telefonnummer, adresse eller registreringsnummer. Du får vist stamdata, som nemt rettes direkte fra C360.
Du får et overblik over kundens økonomiske engagement. Ubetalte fakturaer eller et tilgodehavende. Der er også adgang til alle bildata.
Kundehenvendelser
Kundehenvendelser
I C360 kan du notere henvendelser fra en kunde på f.eks forespørgsler eller måske en klage. Noten kan sendes direkte fra C360 til en kollega, såfremt der kræves action på henvendelsen. Det er desuden muligt at farvemarkere noten, såfremt den er særlig vigtig.
Biler / Enheder
Biler / Enheder
Når du vælger bildata i C360 får du vist stamdata, servicehistorik og om der er dæk på dækhotellet. Det er desuden muligt at se åbne ordrer eller oprette en ny ordre på den bil, der er valgt.
Se tidligere kommunikation
Se tidligere kommunikation
I C360 har du overblik over tidligere sendte sms'er og emails - sendt fra DRACAR+ til kunden. Du kan også se al indhold, og har også mulighed for at gensende beskeden.
Andre muligheder med C360
Andre muligheder med C360
I C360 kan du med farvemarkering angive, om der er igangværende arbejde på værkstedet. Det gør det nemt for andre medarbejdere at regne ud, hvad en henvendelse kan dreje sig om, når kunden evt. ringer.
Hvis kunden ringer angående en faktura, er der direkte adgang til funktion 2140, hvor man kan få overblik over posteringer på kundens konto.