Unser Kunde:
Das Autohaus Thomas ist ein familiengeführter reiner Opel-Händler in Fürth mit über 50-jähriger Geschichte.

Die Aufgabe:
Das Autohaus Thomas war unzufrieden mit den vorherigen EDV-Lösungen im Verkaufsbereich. Es gab Insellösungen ohne Schnittstellen, die zu zeitaufwendigen Mehrfachanlagen im Kundenbereich als auch Mehrfachkonfigurationen bei Angeboten führten.

Die Lösung:
Der Opel Verkäufer Arbeitsplatz OVA ist eine auf CONTACT basierende CRM- und Verkäuferarbeitsplatz-Lösung mit einer Vielzahl integrierter Funktionen von GM und der Adam Opel AG. OVA ist der CRM- und Verkäuferarbeitsplatz von CDK speziell für Opel-Händler. Er unterstützt in sämtlichen Schritten des Verkaufsprozesses: von der Stammkunden-Bearbeitung, über das Lead-Management bis hin zur professionellen Führung des Verkaufsteams. OVA bietet zudem ein mit Opel vordefiniertes Formularparket für Angebote, Kaufverträge, etc. mit Microsoft Word (so vorhanden), die einfach und schnell für das Autohaus zur Nutzung angepasst werden können.

Das Resultat:
Das Autohaus Thomas konnte die Effizienz bei vertrieblichen Abläufen deutlich steigern. Mit dem Zeitgewinn in der Datenerfassung wurden die Prozesskosten erheblich gesenkt. Und die Mitarbeiter haben mehr Zeit für die Kunden. Sowohl im direkten Kundenkontakt als auch in der Vor- und Nachbereitung.

"Wir sind sehr zufrieden mit OVA. Der hohe Grad an Integration mit den Opel-Systemen ist super, zum Beispiel die Übernahme der Kundendaten und Fahrzeugkonfiguration für ein Finanzierungsangebot mit der Opel Financial Services. Jetzt müssen Kundendaten nicht wie früher fünfmal eingegeben werden. Das erspart uns sehr viel unnötige Arbeit."
Stefan Stecher, Geschäftsführer Marketing&Vertrieb, Autohaus Thomas