Unser Kunde:
Die Auto-Teile-Vertriebs-Zentrum-GmbH (AVZ) ist eine Tochtergesellschaft der MOHAG mbH mit Sitz in Recklinghausen. Als Teilegroßhandelsunternehmen mit Fokus auf Ford Originalteile und Reifen sind auf einer Fläche von 7.000 m2 gegenwärtig 25.000 Ersatzteil-Positionen abrufbereit gestellt, aus denen täglich 3.000 Positionen kommissioniert werden.

Die Aufgabe:
Schon seit Beginn der Geschäftstätigkeit vertraut die AVZ auf Lösungen von CDK und damit seit langem auf DRACAR+. Dabei sind mit dem wachsenden Online-Geschäft und erheblich gestiegenem Volumen immer neue Lösungen erforderlich. Anforderungen entstanden dabei bisher in fast allen Bereichen von Erfassung (Wareneingang), Online-Bestellungen, der Kommissionierung, Berichtswesen Vertrieb hin zu Rechnungsversand per E-Mail und Werbekampagnen.

Die Lösung:
In ganz kurzer Zeit hat sich besonders C360 als hervorragende Anwendung für das AVZ erwiesen. Der Außendienst nutzt C360 als Berichtswesen, auf dass wiederum alle Mitarbeiter Zugriff haben und sich dort auch über Bestellstati und Gesprächsgrundlagen informieren können. Insbesondere Sonderbestellungen werden über C360 als internes Tool abgewickelt. Und mittlerweile gehen 98% aller Bestellungen online über CDK Exchange Community ein. Für die verschiedenen Lagerbereiche wurde eine Druckerlösung zur eindeutigen Zuordnung der Pickerlisten, Lieferscheine und Etiketten und Begleitpapiere inklusive Berücksichtigung von Gefahrgutabwicklung bereitgestellt. Ganz neu ist eine Lösung für Vorab-Informationen zu Warenrückgaben für den Wareneingang.

Das Resultat:
Alles was ohne Papier geht, so wie das Zubuchen im Wareneingang mit WLAN-Scanner Lösung von CDK bei Volumenteilen, spart die AVZ Zeit und Geld. Bei Sonderbestellungen hat sich die Prozess-Sicherheit erheblich erhöht und C360 ermöglicht an allen Kundenkontaktpunkten eine bessere Information und Kommunikation und steigert damit die Kundenzufriedenheit.

"Bei CDK erleben wir sehr gut vorbereitete Produktneuvorstellungen und innovative Ideen, die auch schnell zur Umsetzung gebracht werden. C360 wurden von unseren Mitarbeitern innerhalb von wenigen Stunden glänzend angenommen und die Status- und Bestandsinformationen sind durch intensive Nutzung immer Up-to-date und für alle transparent."
Dieter Gatberg, Prokurist, AVZ